Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do DoriaComanda, sistema online de comandas, cardápio digital e gestão para restaurantes, lanchonetes e similares, oferecido por Tarliso Doria, sob a marca DoriaTech ("nós"). Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes Termos e a nossa Política de Privacidade.

1. Quem pode usar

O DoriaComanda é destinado a estabelecimentos comerciais. Quem cria a conta declara ter 18 anos ou mais e poderes para representar o estabelecimento, e se responsabiliza pela veracidade dos dados informados.

2. Conta e acesso

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as ações feitas com o seu acesso.
• O administrador da conta pode criar acessos para funcionários (garçom, caixa, cozinha) e responde pelo uso que eles fizerem do sistema.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

3. Teste grátis e plano gratuito

• Toda nova conta recebe 14 dias de teste grátis com todos os recursos liberados, sem cartão de crédito.
• Ao fim do teste há 3 dias de carência com tudo liberado. Depois disso, a conta passa automaticamente para o plano Básico gratuito.
• No plano gratuito, o cardápio digital e a operação de mesas, comandas e caixa continuam funcionando, dentro dos limites do plano. Módulos de gestão, como relatórios avançados, ficha técnica e delivery, ficam indisponíveis até a contratação de um plano pago.
• Nenhum dado é apagado na passagem para o plano gratuito, e não há cobrança automática em nenhum momento.

4. Planos pagos e pagamento

• Os planos, preços e limites vigentes estão na página Planos.
• A contratação é feita mediante contato pelo nosso WhatsApp de suporte. A cobrança é mensal, pelo meio de pagamento combinado na contratação.
• O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização. Avisamos antes, pelo sistema e pelos contatos cadastrados.
• Alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e não afetam períodos já pagos.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O acesso pago segue até o fim do período já pago.

5. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• usar o sistema para atividades ilegais ou para vender produtos proibidos;
• publicar no cardápio digital conteúdo ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros, inclusive imagens sem autorização;
• tentar acessar dados de outros estabelecimentos, burlar limites de plano ou testar a segurança do sistema sem autorização;
• criar contas em massa ou de forma automatizada, ou revender o sistema sem acordo prévio.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

6. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Os cardápios, pedidos e demais informações que você cadastra pertencem ao seu estabelecimento. Usamos esses dados apenas para prestar o serviço.
• Em relação aos dados dos seus clientes (por exemplo, nome no pedido e telefone e endereço de entrega), o seu estabelecimento é o controlador e o DoriaComanda atua como operador, tratando esses dados apenas conforme as suas instruções e a LGPD.
• Mais detalhes estão na Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas o serviço depende de internet e de fornecedores de infraestrutura e pode passar por manutenções e instabilidades. O suporte é prestado pelo nosso WhatsApp de suporte, em horário comercial.

8. Limitação de responsabilidade

O DoriaComanda é uma ferramenta de apoio à operação. Não nos responsabilizamos por decisões comerciais, perdas de vendas decorrentes de falhas de conexão do estabelecimento, nem pelo conteúdo publicado pelos usuários. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

9. Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados a qualquer momento pelo nosso WhatsApp de suporte. Antes de excluir, podemos fornecer uma cópia dos seus dados cadastrados, se você pedir. Dados que a lei nos obriga a guardar são mantidos pelo prazo legal.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo sistema ou pelos contatos cadastrados, com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência significa concordância com a nova versão.

11. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do estabelecimento usuário para resolver qualquer controvérsia.